Si el artículo que recibió está dañado o defectuoso, puede devolverlo en las mismas condiciones en que lo recibió, con la caja o el embalaje original intactos. Una vez recibido el artículo, lo inspeccionaremos y, si detectamos algún defecto o daño, le reembolsaremos el importe.

En el caso excepcional de que el artículo recibido sea incorrecto, puede devolverlo en las mismas condiciones en que lo recibió, con su caja o embalaje original intacto. Una vez recibido el artículo devuelto, procesaremos un reembolso y le ofreceremos devoluciones gratuitas en un plazo de 15 días.

Los artículos que no se pueden devolver son:

1. Artículos en liquidación claramente marcados como tales y que muestran una política de no devolución.
2. Cuando se indique específicamente en las notas de la oferta, los artículos no se pueden devolver.

Además, los consumibles usados ​​no se pueden devolver. Como se indica en la sección de Derechos de Protección del Consumidor sobre artículos no retornables.

El producto puede devolverse directamente a la dirección de entrega indicada al realizar la compra. Le informaremos sobre el método de devolución.

En este momento, no podrá contactar directamente con la empresa de mensajería. Sin embargo, una vez que nuestro representante de mensajería se ponga en contacto con usted para programar la hora de recogida de su devolución, podrá indicar el horario que prefiera.

Es posible que no haya podido devolver los artículos en un plazo de 15 días. En ese caso, póngase en contacto con nosotros a través de la página «Contáctenos» para presentar una reclamación en un plazo de 15 días. Las reclamaciones se gestionan caso por caso. Sin embargo, todas las devoluciones aceptadas por la legislación de protección al consumidor se ajustarán al plazo establecido.

Si pagó contra reembolso (COD), el dinero se reembolsará a su cuenta bancaria. Para ello, indique los datos de su cuenta bancaria junto con los detalles del pedido en el formulario de contacto o envíenos un correo electrónico a contact@themicrodairy.com.

En este momento, The Microdairy no ofrece reemplazos ni cambios de artículos; sin embargo, siempre puede devolver un artículo y recibir un reembolso completo.

Hay algunos escenarios en los que nos resulta difícil respaldar las devoluciones:

Artículos frágiles, artículos de higiene.

La solicitud de devolución se realiza fuera del plazo indicado, es decir 15 días desde la entrega.

El producto está usado, dañado o no está en las mismas condiciones en que lo recibiste.

Cualquier cosa que falte en el paquete que recibiste, incluidas etiquetas de precios, etiquetas, embalaje original, regalos y accesorios.

Si cambia de opinión antes de recibir su artículo, simplemente llámenos para cancelar su pedido y procesaremos el reembolso junto con los cargos de envío correspondientes.

Si deseas devolver el artículo después de recibirlo, tienes 15 días para devolverlo, teniendo en cuenta las siguientes normas:

Sólo se podrán devolver artículos con embalaje de venta al público sin abrir (caja sellada/cerrada) y que aún conserve su sello original.

El artículo no está en la lista de artículos no retornables.

No se pueden devolver artículos en liquidación que estén claramente marcados como no retornables y muestren una política de no devolución.

Si pagó electrónicamente (con tarjeta de crédito o débito), el importe pagado se reembolsará a su tarjeta. El importe pagado puede tardar hasta un mes en aparecer en el extracto de su tarjeta, dependiendo del proceso bancario de la persona.

Solo aceptamos devoluciones si el artículo se encuentra en su caja o embalaje original intacto, con todas las etiquetas y códigos de barras. En este caso, llame al centro de ayuda o envíenos un correo electrónico para obtener más información.

Puede devolver un artículo sin cargo dentro de los 15 días posteriores a la fecha de entrega, y The Microdairy cubrirá todos los costos de envío.